Thursday, 22 June 2017

E-Commerce is Sexy, But Not Easy

“With nearly a third of its 250 million population able to access the Internet, 
7 in 10 of whom do so on their smartphones.” 

Ecommerce have the unique opportunity to focus on developing convenient platforms and support e-market growth. Similar to China’s online marketplace in the beginning, ecommerce industry in Indonesia has large pool of entrepreneurial sellers providing goods purchased based largely on social media recommendations.

In May 2016, the Association of Internet Service Providers in Indonesia (APJII) announced that Internet penetration in Indonesia has now reached 40% of the total population roughly 100 million internet users. Emarketer added that the number of smartphone users in Indonesia is estimated to rise from 55 million in 2015 to 92 million in 2019. -Indonesia-investment, sept 2016-

Also, with the most attractive emerging middle-classes in the world, Indonesia has a ready captive market for ecommerce industry. According to a Boston Consulting Group (BCG) survey, the number of middle-class is set to increase to 141 million people by 2020, up from 88 million on last 2014.

Is it sexy enough??

The 2016 Global Investment Trends Monitor report, issued by the UN Conference on Trade and Deveopment (UNCTAD), puts Indonesia in 9th position on its lits of top prospective host countries for foreign direct investment (FDI) from 2016 to 2018, up from the 14th position in last 2014 – The Jakarta Post, Oct 2016

Well, Indonesia is the home of a growing ecommerce sector. Over the past a year, we’ve seen many ecommerce born in this sector than ever before. That was a hot year! Business insider quote that by 2020, it is projected to reach US$130 million, which will make Indonesia become the third largest e-commerce market, behind China and India. The signs that can be positive booster for all player, and hope it can make Indonesian ecommerce into the mainstram conversation in Asia. Liputan6 quote that based on Badan Pusat Statistik (BPS), total ecommerce in Indonesia is around 26,2 million, increase 17% than previous year.

Good to see that online shopping reach 5% or more of the nation’s overall retail sector. Or when traditional on demand transportation, food and shopping services help the customer needs and make SME (small and medium-sized enterprises) go digital for better performance. Also when online marketplace like tokopedia, bukalapak, blibli, continue to dominate the industry.

But still, what’s going on with this industry?

Same with other market, Indonesian ecommerce has its own set of challenges for any player, founders and investors. After logistic problem, weak payment infrastructure, and fragmented market which not secret anymore, Indonesia has cultural challenges that need to be noticed.

Low penetration of online payments

Similar with early emarket in U.S. which was flooded with customers that wary to trust online payments. Cash on delivery still become the most favorite payment method for customers, eventhough it will bring risk for the ecommerce.

Payments are complicated and are often being declined by customers. Bank transfer and cash on delivery still become the queen for the payment in this sector. User friendly, safe and trusted online payment are dream for the further epayment development in ecommerce.

Slowly, but not easy, ecommerce, bank and telco company try to create trusted solution to utilize online payments could lead the huge growth. Beside debit and credit card, Indonesia market enlivened by the presence of Mobile wallet like Mandiri Ecash, Tcash, Indosat dompetku, XL tunai, IB Muamalat.

Cultural Challenges

Two cultural challenges that looks very interesting quoted by techinasia. First, Locals have a strong tendension to finding the best prices at all costs. Shoppers actively seek out promotions and hunt the deals. All players that plan to open here, needs to completely understand and rethink strategies about the lowest price they can offer while still being survive and getting closer to profit. Second, big-budget competitors will make the player need to find extra multiple ways to differentiate their own unique selling points (USP) from these existing big player.

How many players who will think that profit will follow when the company growth? Otherwise, how many of them will think to increase orders as many, no matter how much money will be spent? Some of players may think how to making profit. They reduce operational cost, marketing cost, learn more about the market, find the Unique selling points, trial error of product development, rebuild the strategy, and finally grow slowly. They think hard about the brand itself. Meanwhile, some of players think how to grow very fast, big budget with big impact, try to dominate the market and become the big player.

Which one do you prefer? Finally, you choose!

Maybe, some us forget to reanalyze and think hard about the DNA of the brand itself. Forget to define our brand architecture or brand uniqueness. Maybe, we ignore to getting closer with audience and find out what their need, what they want, or what make them convenient. Maybe, some of us too hastily to moving so fast with some fast way to increase the transaction with very short term marketing activities, without thinking how much money that we’ve burn.

Well, ecommerce is sexy but not easy...

*Article Tittle Inspiration: Dicky Haris Hidayat - PhD Student Norges Teknisk-Naturvitenskapelige universitet

Saturday, 4 April 2015

What a Story Behind a Brand Design

Creative design with brand strategy can be a foundation to delivering communication material. When client approaches to create design for they print advertising or other ads material, some of us could not really aware about the brand, and the identity.

 Jacob Cass, a freelance graphic designer and blogger wrote on his blog, that “A logo is not your brand, nor is it your identity. Logo design, identity design and branding all have different roles, that together, form a perceived image for a business or product.”

 We never see a logo by itself. Instead, it’s usually part of overall brand and story behind that. A brand strategy is necessary to form a set of values and a proposition as its guidelines. Important to understand the personality of the brand, related to its history, its function and the ethos behind it all.

 Create this plan in the beginning of a project could easier an account manager or graphic designer and clients during creative concept development until execution. Regarding to creative concept, think about who the client is and what the company’s about, including the target market. Understanding the client’s need and know the target market are an opportunity to make your design connect with people you’re creating the brand for.

 Check other competitor that related to the brand. Learn about the colours, and visual styles used by them. Be creative to think of the unique one, with smart design concept. Below are my favourite brand design, and enjoy your creative moment.

 Get your brief, expand your knowledge, and imagine your creative brand design!!!

Image source: @brilliant_ads

Tuesday, 31 December 2013

7 Important Strategic for Public Relation

7 Important Strategic for Public Relation

Peranan sebuah campaigne dalam communication strategic merupakan salah satu elemen penting bagi seorang Public Relation (PR). Dalam perkembangan sebuah brand, campaigne strategic tidak lepas dari beberapa hal yang turut berperan dalam pencapaian keberhasilan maupun KPI (Key Performance Indicator)

OBJECTIVE CAMPAIGNE menjadi hal awal yang penting untuk memetakan dengan jelas mengenai tujuan apa yang ingin dicapai dari hal tersebut. Penentuan objective yang dilakukan sejak awal ini akan menjadi dasar dari analisa serta bentuk strategic campaigne yang akan dilakukan. Ketika sebuah brand digital camera ingin membuat sebuah campaigne dengan objective peningkatan traffic dalam digital publication di semua social media platform, maka campaigne yang dilakukan pun akan lebih terarah dengan fokus terhadap digital publication.

Untuk mempermudah penentuan objective dari sebuah campaigne, seorang praktisi PR dapat juga melakukan ANALYSIS lebih lanjut dengan menggunakan SMART (Specific, Measurable, Achievable, Realistic and Time). Specific membuat analisa lebih terperinci dan jelas kemana arahnya, Measurable memungkinkan bagaimana bentuk strategic dapat terukur, Realistic akan memperjelas apakah langkah yang dilakukan sudah cukup nyata dan memungkinkan atau sebaliknya. Time akan menjadi semacam deadline dalam pelaksanaan strategi tersebut.

Penyampaian campaigne yang cukup masif dan konsisten menjadi hal yang tidak kalah pentingnya untuk menghindari ketidakberhasilan dalam penyampaian pesan yang kurang fokus. Terkait hal tersebut, ada baiknya seorang praktisi PR juga melakukan analisa terhadap kondisi Publik (PUBLIC ANALYZE). Identifikasi ini penting untuk dilakukan demi penyampaian message yang tepat sasaran.  Dengan melakukan identifikasi publik, praktisi PR dapat menganalisa tipikal publik antara lain:

-          Latent Public, merupakan kalangan public yang memiliki keterkaitan permasalahan dengan campaigne yang dilakukan.
-          Aware Public, kalangan public yangtermasuk dalam kategori ini, salah satunya adalah media.
-          Active Public, komunitas atau LSM dan Government yang memiliki kepedulian terkait dengan campaigne yang akan diangkat

Pembentukan KEY MESSAGE seringkali diabaikan, padahal peranannya sangat penting sebagai sebuah pesan kunci yang ingin diangkat dalam campaigne tersebut. Sebuah key message dapat dibuat dengan jelas, singkat dan mudah dimengerti. Beberapa hal yang cukup penting dalam pengolahan key message, antara lain: vision mision, media management (terkait dengan publikasi pada media seperti apa yang diharapkan), Community Development (terkait dengan kedekatan sebuah campaigne dengan komunitas terkait), dan institutional relations.

Strategi yang menjadi sebuah dasar dari sebuah campaign (CAMPAIGNE STRATEGIC) pada akhirnya berkaitan erat dengan faktor pendukung lainnya, antara lain adanya Media Relation, Events, Publication. Media Relations berhubungan dengan hal-hal seperti press conference, media visit, media monitoring, talkshow, interview. Sementara Events, menjadi sebuah elemen yang bisa mendukung sebuah proses campaigne, tentunya tidak terlepas dari key message yang ingin disampaikan. Publication berbentuk flyer, banner, poster, buku acara, turut berperan dalam pembentukan campaigne strategic.

Jangka waktu campaigne yang dilakukan perlu memerhatikan deadline yang bisa dibuat sebagai timeline untuk mencapai keberhasilannya. Timeline ini pun bisa digunakan juga sebagai alat untuk mengukur perkembangan media monitoring, event, media relation, community development, dll.

Efektivitas sebuah campaigne akan berhubungan dengan BUDGET dan EVALUATION. Untuk mengukur keberhasilan sebuah campaigne, maka evaluasi penting untuk dilakukan. Evaluasi dapat ditambahkan input lainnya, seperti SWOT untuk mengetahui peranan setiap elemen dalam campaigne strategic. Strength akan mengidentifikasi kekuatan yang selama ini dilakukan dalam campaigne dan sekiranya dapat terus dipertahankan bahkan ditingkatkan pada campaigne berikutnya. Weakness akan mengidentifikasi kekurangan yang bisa dianalisa dan diperbaiki pada campaigne berikutnya. Opportunity terkait dengan hal-hal pendukung yang sekiranya muncul dan digunakan pada saat campaigne berlangsung. Threaten lebih ke arah hal-hal yang menjadi hambatan yang dalam hal ini berhubungan dengan campaigne yang dilakukan. 

Friday, 26 July 2013

Simple to do for Search Engine Optimization (SEO)

Simple to do for Search Engine Optimization (SEO)

Geliat dunia digital di tanah air saat ini cukup menarik perhatian. Setiap brand seolah berlomba-lomba untuk mengetengahkan dirinya di dunia digital, salah satunya di social media dan website. Saat sudah bersinggungan dengan website, maka tidak bisa dilepaskan begitu saja dengan peran Search Engine Optimization (SEO) yang berpengaruh dalam posisi website pada Mesin Pencari.

Penting untuk memahami bahwa konten, kinerja, otoritas dan tampilan yang tepat dari website akan membuat SEO menjadi lebih baik. Seperti yang dikutip dari, Carolyn Shelby, Direktur SEO, Chicago Tribune/435 Digital menekankan esensi dasar dalam SEO, salah satunya tentang keempat hal tersebut di atas. Ada kesesuaian dalam konten yang dibuat, yakni antara tema, teks, judul dan deskripsi. Kinerja website yang cepat dan tidak lemot juga mempengaruhi SEO. Kemampuan sebuah website untuk bisa menjadi referensi dari website lainnya juga patut diperhitungkan dalam SEO. Tidak hanya itu, tampilan yang terlihat bagus dan mudah digunakan serta aman dari virus juga menjadi hal-hal yang perlu diperhatikan saat ingin meningkatkan SEO.

Don’t Buy Link
Menghindari untuk membeli link adalah pilihan yang tepat sebagai strategi meningkatkan SEO. Dalam situs disebutkan bahwa sebagian besar mesin pencari menganggap bahwa membeli link untuk meningkatkan backlink adalah pelanggaran dari kebijakan. Hal ini bisa membuat dihapusnya indeks dari halaman search engine. Pertumbuhan link secara natural adalah hal yang diinginkan oleh mesin pencari karena ini bisa menjadi indikasi dari kualitas sebuah blog dan website.

All Platform
Pastikan untuk memasang keyword bukan hanya di website, namun juga di semua media platform yang digunakan, salah satunya di jejaring sosial.

Domain Name
Tetap konsisten dengan nama domain yang sama akan membuat visitor lebih mengenal website. Dalam disebutkan bahwa akan lebih baik jika menggunakan sub-directory (, daripada sub-domain (

Penggunaan keyword yang tepat bisa menjadi strategi untuk meningkatkan SEO. Ketika sebuah website berisi resep masakan sunda ingin ditemukan dalam hasil pencarian, maka gunakanlah secara organik keyword ‘Resep Masakan Sunda’ pada setiap blog post yang berkaitan dengan masakan sunda. Sebagai tambahan, Google AdWords Keywood Tool juga bisa menjadi media untuk memberi tahu berapa kali sebuah kata kunci  dicari dalam sebulan. Misalnya, jika keyword ‘’resep masakan sunda’ dicari sebanyak 100.000 kali dalam sebulan, tentu akan sulit bagi website tersebut untuk menarik perhatian mesin pencari dengan menggunakan keyword tersebut.

Page Tittle
Kalimat teks yang muncul di bagian atas web browser bisa menjadi strategi yang baik untuk meningkatkan SEO. Kata kunci tidak hanya bisa disematkan dalam bagian konten, namun juga pada judul halaman, isian judul halaman, isian deskripsi. Salah satu artikel dalam menyebutkan 120 karakter pertama yang muncul di Google terselip di antara judul halaman dan website address.

Link Promoted
Populer atau tidaknya sebuah website menjadi salah satu tolak ukur bagi mesin pencari untuk menilai sebuah website. Jika website ternama dengan nilai tinggi menautkan link ke konten sebuah website, maka ini bisa meningkatkan SEO untuk website tersebut.

Tuesday, 23 July 2013

Implementasi Media Sosial dalam Pengembangan Brand

Implementasi Media Sosial dalam Pengembangan Brand

Maraknya perkembangan media sosial di Indonesia jadi sebuah fenomena yang menarik untuk diamati. Para praktisi komunikasi digital pun secara perlahan mulai mengetengahkan sosial media sebagai sebuah industri yang tidak bisa dikesampingkan. Warren Buffett pernah mengatakan, butuh 20 tahun untuk membangun reputasi merk, tapi hanya butuh 5 menit untuk menghancurkannya. Karena itu, sangat penting bagi sebuah brand untuk memantau, mendengar dan terlibat dengan target audiens melalui media sosial.

PURPOSE. Menentukan tujuan adalah hal penting dalam membuat perencanaan dan strategi dari pengembangan brand itu sendiri. Hal ini dilakukan agar langkah-langkah yang dikerjakan menjadi lebih maksimal untuk mencapai target. Seperti yang pernah diutarakan Jason Falls, Pendiri Explorer Media Sosial dan Penulis Buku Bullshit Social Media, bahwa menyebutkan penetapan tujuan akan berujung pada pendefinisian sasaran dari hal-hal yang ingin dicapai. Tujuan harus mencakup SMART, yakni: Specific, Measurable, Attainable, Realistic, dan Time Bound.

CHOOSE. Tujuan yang sudah tergambarkan akan mempermudah untuk memilih platform media sosial seperti apa yang akan digunakan. Finally, penting untuk mengamati tentang pengisian content hingga atmosfer dari setiap media sosial yang notabene berbeda-beda. Seperti Twitter yang kuat dengan informasi cepat, singkat dan padat melalui 140 karakter. Dari sini, beberapa content bisa diimplementasikan sesuai dengan fitur yang disediakan, seperti penggunaan hashtag untuk memperkuat brand, image hingga membangung kontur relation dengan publik melalui conversation.

Facebook dengan fitur Fanpage Facebook bisa menjadi pilihan. Bentuk visual bisa dikedepankan dalam media sosial yang satu ini, pastikan content yang dishare memiliki value yang bermanfaat dan regular. 

Jika sebuah brand memiliki banyak foto produk, maka Pinterest bisa jadi pilihan menarik dan mudah untuk berbagi di world wide web. Fungsi Repin yang ada di pinterest memungkinkan publik untuk melakukan reshare terhadap foto dari sebuah brand, hingga bisa meningkatkan engagement yang lebih. Pastikan untuk selalu menaruh tautan link dari image yang diposting di pinterest, dengan website resmi dari brand tersebut. berbagi foto di Instagram juga tidak kalah menariknya dengan fungsi filtering dan kemudahan yang ditawarkan, membuat conversation melalui image dapat ditingkatkan. 

LISTENING. Komunikasi digital yang terjalin di media sosial membuat sebuah brand bisa miliki peranan untuk bisa melakukan fungsi listening (mendengarkan) hal-hal yang termasuk dalam produk, target audiens hingga calon audiens yang ditargetkan oleh sebuah brand. Menentukan platform apa saja yang ingin digunakan untuk menjalani fungsi media sosial, menjadi hal yang tidak kalah pentingnya untuk strategi. Misalnya, Facebook yang didominasi oleh content visual, atau twitter dengan informasi singkat namun padat.

MONITORING. Melakukan pemantauan serta mempelajari tentang bagaimana perkembangan sebuah brand di mata publik, hingga posisinya di lingkup media sosial. Monitoring terhadap produk dari sebuah brand itu sendiri menjadi penting, mencakup pandangan publik terhadap keberadaan brand tersebut (bertonasi positif, negative hingga netral). Selain itu, dalam monitoring terhadap produk sendiri, penting untuk mengetahui apa yang sebenarnya dicari dan dibutuhkan oleh customer.

Fungsi monitoring juga penting untuk dilakukan terhadap brand dari competitor. Ini bisa menjadi input yang cukup baik bagi perkembangan sebuah brand, yakni agar tidak menutup mata pada hal-hal yang telah dan mungkin akan dilakukan oleh competitor sejenis. Berdasarkan Pengamatan terhadap produk dari pesaing, sebuah brand bisa mendapatkan dasar untuk mengembangkan strategi marketing dan komunikasinya, serta lebih peka terhadap keadaan pasar.

ENGAGEMENT. Membangun hubungan yang baik dengan customer dan calon customer serta publik secara umum merupakan sebuah hal yang tidak kalah pentingnya. Melalui engagement ini sebuah brand bisa menciptakan keterlibatan public dan konsumen terhadap brand yang dikelola. Interaksi dengan publik secara dua arah bisa meningkatkan performa engagement hingga secara tidak langsung berpengaruh pada sebuah brand. Paul Odno Letkov, Global Marketing Associate, Geosoft, Inc pernah mengutarakan, “Oversharing and not listening. Social is a 2-way conversation”.